1. Moyens de paiement acceptés
Apreldon (ci-après « nous ») accepte actuellement les paiements effectués en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure les cartes Visa, Mastercard et Discover.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont actuellement pas proposés pour les commandes passées sur notre boutique en ligne.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client avant la validation finale de la commande.
2. Procédure de paiement
Après avoir sélectionné les articles et renseigné les informations nécessaires à la commande, le client peut choisir l’un des moyens de paiement disponibles au moment du règlement.
Avant la confirmation finale, le montant total applicable à la commande est présenté en euros (€), avec les éventuels frais de livraison applicables.
Le paiement est soumis à la validation de l’établissement de paiement ou de l’émetteur de la carte utilisé. Une fois le paiement confirmé, la commande peut être enregistrée et transmise pour traitement.
Dans certaines situations, une vérification complémentaire peut être nécessaire avant que le paiement puisse être confirmé. Si une transaction n’est pas autorisée, le client peut être invité à vérifier les informations utilisées ou à choisir un autre moyen de paiement disponible.
3. Sécurité des paiements et protection des informations
Les communications liées au paiement sont protégées par des mesures de sécurité adaptées, notamment par l’utilisation du protocole TLS pour sécuriser la transmission des informations.
Le traitement des paiements par carte est effectué par des prestataires de services de paiement appliquant les exigences de sécurité pertinentes, notamment les normes PCI-DSS lorsque celles-ci sont applicables.
Les données complètes de carte utilisées pour effectuer un paiement ne sont pas conservées par nous dans le cadre habituel du traitement des commandes.
Les données personnelles nécessaires à la gestion de la commande et du paiement sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données ainsi qu’aux règles françaises applicables.
Des informations complémentaires concernant le traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
4. Prix, taxes et montant de la commande
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Le montant total présenté avant la confirmation de la commande comprend le prix des articles, les taxes applicables ainsi que les frais de livraison éventuellement applicables.
Pour les commandes dont le montant total est compris entre 0 € et 165,99 €, des frais de livraison de 6,95 € sont appliqués.
Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 166 €, aucun frais de livraison supplémentaire n’est normalement appliqué pour les adresses situées dans notre zone de livraison en France.
Le client peut vérifier le montant total de sa commande avant de procéder au paiement.
5. Remboursements liés aux paiements
Lorsqu’une demande de retour avec remboursement ou une annulation de commande est acceptée et qu’un remboursement est applicable, le processus correspondant est engagé conformément aux conditions applicables.
Le remboursement est généralement effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.
Selon le moyen de paiement initial, le montant peut être recrédité sur le compte associé à une carte Visa, Mastercard ou Discover.
Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur le compte peut varier selon les procédures de la banque ou de l’établissement de paiement concerné.
En cas de délai inhabituel, le client peut nous transmettre le numéro de commande ainsi que les informations disponibles permettant d’identifier la transaction afin que la situation puisse être examinée.
Pour connaître les modalités générales applicables aux remboursements, le client peut également consulter notre Politique de remboursement.
6. Difficultés éventuelles lors du paiement
Un paiement peut être refusé ou interrompu pour différentes raisons, notamment lorsque les informations saisies sont incorrectes, lorsque la carte n’est plus valide ou lorsqu’une autorisation supplémentaire est demandée par l’établissement de paiement.
Le client peut vérifier les informations de paiement, s’assurer que le moyen de paiement utilisé est disponible et, si nécessaire, essayer à nouveau avec un autre moyen accepté.
Lorsqu’un montant semble avoir été débité alors que la commande n’a pas été correctement confirmée, il est recommandé de conserver les informations relatives à la transaction et de contacter l’établissement de paiement concerné.
Si la situation ne peut pas être résolue ou si une assistance supplémentaire est nécessaire concernant une commande, le client peut contacter notre service client.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une transaction, un remboursement ou une difficulté liée à une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
International Service Department / Return Warehouse
Adresse de contact : 33672 Shorewood Dr ,Avon, MN 56310, US
E-mail du service client : devis@apreldon.com
Téléphone du service client : +1 (320) 596-8437
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.