Mentions légales
1. Informations relatives à la plateforme
Apreldon (ci-après « nous ») exploite une boutique accessible en ligne permettant aux utilisateurs de consulter les articles proposés et de passer commande.
Les informations essentielles relatives aux produits, aux prix, aux modalités de paiement, à la livraison ainsi qu’aux procédures applicables après réception sont présentées sur les pages correspondantes avant la validation de la commande.
Les prix applicables et les principales caractéristiques des articles sont affichés en euros (€). Le client peut consulter le récapitulatif de sa commande avant de procéder au paiement.
Les présentes mentions complètent les informations disponibles sur notre boutique en ligne et s’appliquent dans le cadre des services proposés aux utilisateurs situés dans notre zone de livraison.
2. Livraison et logistique
Les commandes sont actuellement destinées aux adresses situées en France métropolitaine, y compris en Corse.
Lorsqu’une commande est confirmée avant 18h00, son traitement peut généralement débuter le même jour ouvré. Les commandes confirmées après cette heure peuvent être prises en charge à compter du jour ouvré suivant.
Après confirmation du paiement, l’expédition intervient habituellement dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison généralement estimé se situe entre 9 et 14 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon les conditions de transport, les conditions météorologiques ou certaines formalités nécessaires au bon acheminement des colis.
Selon les modalités applicables à l’expédition, les commandes peuvent être confiées à des transporteurs tels que DHL, UPS ou FedEx.
3. Prix, taxes et frais applicables
Les montants affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les prix présentés pour les articles comprennent les taxes applicables ainsi que les droits éventuellement applicables dans le cadre de la livraison.
Pour une commande dont le montant total est compris entre 0 € et 165,99 €, des frais de livraison de 6,95 € sont appliqués.
Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 166 €, aucun frais de livraison supplémentaire n’est normalement facturé pour une adresse située dans notre zone de livraison.
Le montant total applicable est présenté avant la confirmation finale de la commande.
4. Droit de retour et assistance après réception
Le consommateur bénéficie, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des articles.
Une demande de retour ou d’échange peut également être adressée dans un délai pouvant aller jusqu’à 35 jours suivant la réception de la commande, conformément aux conditions applicables.
Lorsqu’une demande nécessite un examen, le client peut transmettre les informations permettant d’identifier sa commande ainsi que les éléments utiles à la compréhension de la situation.
Selon le motif du retour, les frais directs de renvoi peuvent rester à la charge du client lorsqu’il décide de retourner un article pour des raisons personnelles. Lorsqu’un retour concerne un défaut du produit ou une erreur relative à l’article reçu, la situation peut être examinée afin de déterminer les modalités de prise en charge applicables.
Les droits légaux dont bénéficie le consommateur restent applicables indépendamment des conditions commerciales complémentaires présentées sur notre boutique en ligne.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont effectués en euros (€) au moyen des options disponibles lors de la validation de la commande, notamment Visa, Mastercard et Discover.
Les échanges d’informations liés au paiement peuvent être protégés par des mesures de sécurité adaptées, notamment par l’utilisation du protocole TLS.
Le traitement des paiements peut être assuré au moyen d’infrastructures répondant aux exigences de sécurité applicables au traitement des données de cartes, notamment les normes PCI-DSS lorsque celles-ci sont pertinentes.
Nous ne conservons pas habituellement les informations complètes relatives aux cartes utilisées pour régler une commande.
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, aux paiements, à la livraison ou aux demandes des utilisateurs sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et aux dispositions françaises applicables.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un paiement, un retour ou l’utilisation de notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
International Service Department / Return Warehouse
Adresse de contact : 33672 Shorewood Dr ,Avon, MN 56310, US
E-mail du service client : devis@apreldon.com
Téléphone du service client : +1 (320) 596-8437
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.
7. Droit applicable et règlement des différends
Les présentes mentions sont établies dans le cadre des règles applicables aux utilisateurs et consommateurs concernés par les services proposés sur le marché français.
Les relations liées à l’utilisation de notre boutique en ligne et aux commandes sont régies par les dispositions françaises applicables, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur qui peuvent trouver à s’appliquer.
En cas de question, de réclamation ou de désaccord relatif à une commande, le client peut nous contacter afin qu’une solution puisse être examinée à partir des éléments disponibles.
Lorsqu’un différend ne peut pas être résolu directement, les parties conservent la possibilité d’utiliser les voies de recours prévues par la réglementation applicable.
Les règles relatives à la compétence des juridictions et aux droits impératifs du consommateur sont appliquées conformément aux dispositions françaises et européennes pertinentes.