1. Conditions d’utilisation
Apreldon (ci-après « nous ») met à disposition une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter les articles proposés, de créer un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, de passer commande, d’effectuer un paiement et d’utiliser les services associés à leurs achats.
La présente Politique de service encadre l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi que les principales règles applicables aux commandes effectuées sur celle-ci.
En utilisant notre site, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant les fonctionnalités disponibles, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte de les respecter.
L’utilisation de la boutique en ligne implique également le respect des règles applicables aux différentes étapes de la commande, notamment en matière de paiement, de livraison, d’annulation, de retour et de remboursement.
2. Produits et informations tarifaires
Les articles proposés sur notre boutique en ligne sont présentés avec des informations destinées à permettre au client de connaître leurs principales caractéristiques avant de passer commande.
Les informations relatives aux produits, y compris leurs descriptions, caractéristiques, variantes et prix, sont présentées directement sur les pages correspondantes.
Les disponibilités sont mises à jour en fonction des informations associées aux articles proposés sur le site.
Les prix sont indiqués en euros (€). Les montants affichés comprennent les taxes applicables ainsi que les droits éventuellement applicables à la livraison selon les modalités prévues pour la commande.
Le montant total applicable, incluant les éventuels frais de livraison, est présenté au client avant la validation finale de sa commande.
3. Commandes et paiement
Une commande est soumise à la validation des informations fournies par le client et à la confirmation du paiement selon le moyen choisi au moment de la commande.
Avant de finaliser l’achat, le client peut consulter un récapitulatif comprenant notamment les articles sélectionnés, leur prix, les éventuels frais applicables et le montant total à régler.
Les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont exprimées et réglées en euros (€).
Les moyens de paiement actuellement disponibles peuvent inclure Visa, Mastercard et Discover. Le paiement en espèces, par chèque, par virement bancaire ou au moment de la réception n’est pas proposé pour les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Les règles applicables au déroulement d’une transaction, à la sécurité des paiements et aux éventuelles difficultés de paiement sont précisées dans notre Politique relative aux modes de paiement.
4. Livraison et frais applicables
Les commandes sont actuellement livrées en France métropolitaine, y compris en Corse. Pour une commande dont le montant total est compris entre 0 € et 165,99 €, des frais de livraison de 6,95 € sont appliqués, tandis qu’aucun frais de livraison supplémentaire n’est normalement facturé pour une commande d’un montant total égal ou supérieur à 166 € destinée à une adresse située dans notre zone de livraison. Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 peuvent généralement être prises en charge le même jour ouvré, tandis que celles confirmées après cette heure peuvent être traitées le jour ouvré suivant. L’expédition intervient habituellement dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, et le délai de livraison estimé est généralement de 9 à 14 jours ouvrés, selon les conditions applicables à l’acheminement. Les informations détaillées concernant les zones desservies, les délais et la réception des commandes sont disponibles dans notre Politique de livraison.
5. Annulation d’une commande
Une demande d’annulation peut être adressée après la validation de la commande. Lorsqu’elle est reçue dans les 48 heures et que la commande n’a pas encore été expédiée, son traitement peut généralement être envisagé en fonction de son état d’avancement. Lorsque plus de 48 heures se sont écoulées ou que la commande a déjà été remise au transporteur, l’annulation directe peut ne plus être possible ; le client peut alors nous contacter après réception afin d’examiner les modalités de retour et de remboursement applicables. Pour effectuer une demande, il est recommandé de transmettre le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification. Les conditions détaillées sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande.
6. Retours, remboursements et échanges
Le consommateur peut bénéficier du droit légal de rétractation applicable dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Une demande de retour ou d’échange peut également être soumise dans les 35 jours suivant la réception, selon les modalités applicables. Pour engager une procédure, le client peut nous contacter en communiquant les informations permettant d’identifier sa commande et, lorsque cela est utile, les éléments relatifs à la situation rencontrée. Les frais directs de renvoi peuvent rester à la charge du client lorsqu’un article est retourné à la suite d’un changement de décision, tandis que les situations liées à l’état du produit ou à une erreur concernant l’article reçu peuvent faire l’objet d’un examen spécifique. Lorsqu’un remboursement est applicable, il est généralement effectué au moyen du même instrument de paiement que celui utilisé lors de la commande ; le délai d’apparition des fonds peut ensuite dépendre de l’établissement bancaire ou de paiement concerné. Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.
7. Protection des données
Certaines informations personnelles peuvent être nécessaires pour permettre l’utilisation de notre boutique en ligne, le traitement des commandes, la gestion des paiements, l’organisation de la livraison ou la réponse aux demandes adressées au service client.
Nous cherchons à limiter le traitement des données aux informations nécessaires aux finalités concernées et appliquons des mesures adaptées à la nature des traitements réalisés.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et aux dispositions françaises applicables.
8. Droit applicable et juridiction compétente
La présente Politique de service est établie dans le cadre des règles applicables aux activités proposées aux consommateurs situés en France.
Les relations entre nous et les utilisateurs sont régies par les dispositions françaises applicables, notamment les règles relatives à la protection des consommateurs, au commerce électronique et à la protection des données personnelles, y compris le Règlement général sur la protection des données lorsque celui-ci est applicable.
En cas de difficulté ou de différend, une recherche de solution amiable peut être privilégiée avant toute autre démarche.
Lorsque les règles impératives applicables au consommateur prévoient des droits ou des compétences particulières, ces dispositions restent applicables.
Nous pouvons faire évoluer la présente politique afin de tenir compte des changements liés aux services proposés ou au cadre réglementaire. Lorsqu’une modification est publiée, les utilisateurs peuvent en être informés par les moyens appropriés.
9. Champ d’application des services
La présente politique s’applique à l’ensemble des fonctionnalités et services proposés dans le cadre de notre boutique en ligne.
Elle concerne notamment la consultation des produits, la création ou la gestion d’un compte lorsque cette possibilité est proposée, la passation des commandes, le paiement, la préparation et la livraison des articles, ainsi que les demandes relatives à l’annulation, au retour, à l’échange ou au remboursement.
Certaines opérations peuvent également être soumises à des conditions spécifiques lorsqu’elles sont directement liées à leur nature ou aux obligations légales applicables.
10. Vie privée et traitement des informations
Les informations permettant d’identifier un utilisateur sont utilisées dans le cadre des finalités nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne et à la gestion des relations liées aux commandes.
Selon la situation, une personne concernée peut disposer de droits concernant l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements, l’opposition ou la portabilité lorsque les conditions applicables sont réunies.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les informations recueillies ne sont pas vendues comme coordonnées de contact. Les données personnelles ou les images fournies par un utilisateur ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans fondement juridique approprié et, lorsque cela est nécessaire, sans accord de la personne concernée.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, éléments visuels, signes distinctifs et autres contenus, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, adaptation, diffusion ou utilisation d’un contenu en dehors des conditions prévues par la réglementation applicable peut nécessiter une autorisation préalable.
L’utilisation normale de notre boutique en ligne ne confère aucun droit de propriété ou de licence sur les contenus auxquels l’utilisateur accède, sauf disposition contraire expressément applicable.
12. Responsabilité
Nous veillons à maintenir les informations et fonctionnalités de notre boutique en ligne dans des conditions adaptées à son utilisation.
Certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent toutefois influencer temporairement l’accès au site, le traitement d’une commande, la disponibilité de certaines fonctionnalités ou les délais liés à une opération.
Lorsqu’une difficulté affecte une commande ou un service, nous pouvons examiner la situation à partir des informations disponibles afin de rechercher une solution adaptée lorsque cela est possible.
Aucune disposition de la présente politique n’a pour objet de limiter les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des règles impératives applicables.
La responsabilité applicable à une situation particulière est appréciée conformément aux circonstances concernées et aux dispositions légales en vigueur.
13. Modification des présentes conditions
La présente Politique de service peut être modifiée lorsque cela est nécessaire pour tenir compte d’une évolution de notre fonctionnement, des services proposés ou des règles applicables.
La version publiée sur notre boutique en ligne correspond à la version applicable à compter de sa mise en ligne, sous réserve des droits déjà acquis et des dispositions légales applicables.
Lorsqu’une modification présente un impact significatif sur les conditions applicables aux utilisateurs concernés, une information peut être communiquée par un moyen approprié.
La poursuite de l’utilisation des services après l’entrée en vigueur d’une version mise à jour s’effectue dans le cadre des conditions applicables, sans préjudice des droits prévus par la réglementation.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de service, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou l’utilisation de notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
International Service Department / Return Warehouse
Adresse de contact : 33672 Shorewood Dr ,Avon, MN 56310, US
E-mail du service client : devis@apreldon.com
Téléphone du service client : +1 (320) 596-8437
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.