Politique d’expédition

1. Champ d’application

Apreldon (ci-après « nous ») applique la présente Politique de livraison à l’ensemble des commandes validées et destinées à une adresse située en France.

La livraison est actuellement proposée en France métropolitaine, y compris la Corse. Les commandes peuvent notamment être expédiées vers les régions suivantes : Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Bretagne, Centre-Val de Loire, Grand Est, Hauts-de-France, Île-de-France, Normandie, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Pays de la Loire et Provence-Alpes-Côte d’Azur.

À ce jour, nous ne proposons pas de livraison vers les territoires situés en dehors de ces zones de desserte.

La commande est expédiée à l’adresse communiquée par le client lors de sa validation. Il est donc recommandé de vérifier attentivement les informations de livraison avant de finaliser l’achat.

2. Prix, taxes et frais de livraison

Les montants affichés lors de la commande sont indiqués en euros. Les sommes applicables sont présentées avant la validation définitive de l’achat.

Les commandes sont traitées selon le principe de livraison droits acquittés. Les montants affichés comprennent les taxes applicables ainsi que les droits éventuellement liés à la livraison, de sorte qu’aucun paiement supplémentaire correspondant à ces éléments n’est normalement demandé au moment de la réception.

Pour une commande dont le montant total est compris entre 0 € et 165,99 €, des frais de livraison de 6,95 € sont appliqués.

Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 166 €, la livraison est proposée sans frais supplémentaires pour les adresses éligibles situées dans notre zone de livraison.

Le montant applicable est affiché avant la confirmation finale de la commande.

3. Préparation et délais de livraison

Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement prises en charge le même jour ouvré. Lorsqu’une confirmation intervient après 18h00, le traitement peut débuter le jour ouvré suivant.

Après confirmation du paiement, l’expédition intervient généralement dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrés.

Une fois la commande remise au transporteur, le délai de livraison habituellement constaté est d’environ 9 à 14 jours ouvrés.

Les délais indiqués constituent une estimation. Ils peuvent évoluer en fonction notamment de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques, de l’activité des transporteurs, des procédures administratives applicables ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

4. Transport et suivi de l’expédition

Selon la destination, le type de colis et les modalités logistiques disponibles, les commandes peuvent être confiées à des transporteurs tels que DHL, UPS ou FedEx.

Après l’expédition, les informations utiles au suivi peuvent être communiquées au client par les moyens de contact fournis lors de la commande.

Certaines étapes du transport peuvent nécessiter un délai de mise à jour avant que les informations de suivi ne deviennent disponibles.

5. Réception de la commande

Au moment de la réception, il est conseillé d’examiner l’état extérieur du colis avant ou lors de sa prise en charge.

Si l’emballage présente des traces de détérioration, d’écrasement ou toute autre anomalie visible, il est recommandé de prendre des photographies afin de conserver un élément de constat.

Lorsqu’un problème lié à l’état du colis ou des articles est constaté, le client peut contacter notre service compétent dans un délai de 48 heures suivant la réception afin que la situation puisse être examinée.

Lorsque les informations fournies lors de la commande sont inexactes ou incomplètes et entraînent des frais supplémentaires de traitement ou de livraison, ces frais peuvent rester à la charge du client lorsque la situation le justifie.

6. Modification ou annulation d’une commande

Lorsqu’une modification d’adresse ou une demande d’annulation est nécessaire, il est conseillé de nous contacter dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement.

Nous examinerons la demande en fonction de l’état d’avancement de la préparation de la commande.

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, une modification ou une annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, les modalités applicables au retour peuvent être envisagées conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

7. Retour et droit de rétractation

Conformément aux règles applicables à la vente à distance en France, le consommateur peut bénéficier d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable.

En complément, une demande de retour ou d’échange peut être soumise dans un délai maximal de 35 jours suivant la réception de la commande.

Les conditions d’éligibilité, les éventuelles exclusions, les modalités de demande ainsi que la procédure applicable sont précisées dans notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.

8. Protection des données liées à la livraison

Les informations nécessaires à la préparation et à l’acheminement des commandes peuvent inclure notamment le nom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse électronique du client.

Ces données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion de la commande, à son expédition, à son suivi et aux échanges liés à la livraison, conformément au Règlement général sur la protection des données et aux règles françaises applicables.

Des mesures de sécurité appropriées, telles que la protection des accès et des dispositifs de sécurisation des échanges de données, peuvent être mises en œuvre afin de limiter les risques d’accès ou d’utilisation non autorisés.

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles et les droits applicables, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande, une modification ou une demande relative à la réception d’un colis, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

International Service Department / Return Warehouse

Adresse de contact : 33672 Shorewood Dr ,Avon, MN 56310, US

E-mail du service client : devis@apreldon.com

Téléphone du service client : +1 (320) 596-8437

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.